Публичный договор интернет-магазина «Королевство Сна»
Утверждено
Директор ООО «Кондор ПТМ Плюс»
________________________П.В. Михалев
«14» апреля 2023 года
Публичный договор розничной купли-продажи мебели с физическим лицом
(дата введения в действие 21 апреля 2023 года)
Общество с ограниченной ответственностью «Кондор ПТМ Плюс», юридическое лицо зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Беларусь, именуемое в дальнейшем «Продавец», и любое физической лицо, присоединившееся к настоящему Договору, именуемое в дальнейшем «Покупатель» (при совместном упоминании Покупателя и Продавца последние именуются Стороны, а каждый по отдельности - Сторона), заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. Общие положения
1.1. Покупателем по настоящему Договору может быть любое дееспособное физическое лицо (гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин, лицо без гражданства), приобретающее товар исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельностью.
1.2. Настоящий Договор является публичным договором, т.е. договором, адресуемым неопределенному кругу лиц и устанавливающим права и обязанности Сторон по купле-продаже Товаров по образцам, а также оказанию услуг по доставке.
1.3. Настоящий Договор изложен в стандартной и неизменной для всех Покупателей форме, является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящей стандартной форме и могут быть приняты Покупателем не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1.4. Настоящий Договор является публичной офертой (предложением заключить договор). Настоящий Договор считается заключенным в момент принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего договора. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и заказе товара в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора (в частности, путем не подтверждения либо аннулирования заказа, предзаказа) и отказать в оплате и (или) продаже товара, если указанная на товар цена явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. В порядке реализации данного права ООО «Кондор ПТМ Плюс» заблаговременно определяет, что не предназначен для продажи товар, указанная цена на который отличается более чем на 20% от медианы стоимости данной модели, модификации товара на рынке в момент принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора.
1.6. Настоящий Договор применяется в отношении товаров, а также услуг по доставке товара, предлагаемых к продаже ООО «Кондор ПТМ Плюс» на сайте https://mebelny.by
1.7. Настоящий Договор утверждается директором ООО «Кондор ПТМ Плюс», подлежит публикации на официальном сайте ООО «Кондор ПТМ Плюс» (https://mebelny.by). Копия настоящего Договора подлежит размещению в розничных торговых объектах «Королевство Сна».
2. Предмет Договора
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель обязуется оплатить товар, услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором, а Продавец обязуется передать Покупателю товар, указанный в заказе (предзаказе). Доставка Товара Продавцом не осуществляется. В случае приобретения Товара с возмещением расходов по доставке, обязанность по доставке Товара лежит на организации-перевозчике, с которой Продавец заключает договор транспортной перевозки, и за счет Покупателя.
Покупатель вправе самостоятельно забрать товар в любом торговом объекте (магазине) «Королевство Сна» ООО «Кондор ПТМ Плюс», определенном Покупателем, либо на складе Продавца по адресу: РБ., Минская обл., г. Дзержинск, ул. Фурманова, д.2
2.2. В качестве образца используется конкретная модель мебели базового наименования, выбранная Покупателем по образцу (каталогу). В параметры модели базового названия могут быть внесены изменения по письменному согласованию Сторон. Определение комплектности и внешнего вида Товара производится путем согласования.
2.3. Товар выбирается Покупателем на основании образца, находящегося в торговом зале Продавца или на официальном сайте Продавца. Покупатель самостоятельно или с помощью консультанта Продавца знакомится с представленными образцами и предложенными описаниями Товара. Ознакомление Покупателя с устройством и действием Товара демонстрируется с участием консультанта Продавца.
Покупателем изучены качественные, технические и иные характеристики приобретаемого товара; Продавцом предоставлена и доведена до сведения информация о товарах и об их изготовителях, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров, иная необходимая информация в соответствии с действующим законодательством. Покупатель подтверждает обладание достоверной и полной информацией о товаре подписью Договора.
2.4. Покупатель согласен, что характеристики приобретаемого Товара могут незначительно отличаться от характеристик образца (цвет, текстура, узор ткани и т.д.) при условии, что общие характеристики и свойства переданного Товара не ухудшены.
2.5. Для приобретения товара, услуг Покупатель оформляет заказ. Под заказом понимается запрос Покупателя на покупку товаров, выбранных на сайте https://mebelny.by, переданный Продавцу посредством сети Интернет и (или) сообщенный по телефонной связи. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
2.5.1. При оформлении заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму заказа на Товар и отправляет сформированный заказ Продавцу. Допускается оформление заказа посредством направления сообщения электронной почты.
2.5.2. При оформлении заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товара, предусмотренными настоящим договором, и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления заказа.
2.5.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся цены, описания, свойств и характеристик товара Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу.
2.5.4. Информация в заказе, полученном Продавцом, при необходимости согласовывается с Покупателем Товара по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, согласования, в том числе необходимости, места, даты и времени доставки Товара. Дата и время доставки зависят от выбранного Товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку заказа.
2.5.5. Если после получения заказа Продавец выявит отсутствие на складе необходимого товара или его количества, то Покупатель вправе принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
2.6. Товар передается Покупателю:
- в стандартной комплектации изготовителя;
- в таре и (или) упаковке, которая должна обеспечивать при перевозке и хранении сохранность товара в разобранном виде (поэлементно), за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.
2.7. В договор не включены явно не оговоренные услуги или обязательства Продавца, такие как сборка, разборка, монтаж, подъем, доставка, доработка, модификация и прочие.
2.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести перерасчет предоставленной скидки или стоимости Товара в связи с существенными изменениями обстоятельств. При предоплате в размере 100% стоимости Товара стоимость Товара не пересматривается. Цена Товара, приобретенного в рассрочку, также не пересматривается.
3. Обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Передать Покупателю Товар, который соответствует его образцу или описанию и качество которого соответствует информации, представленной Покупателю на сайте https://mebelny.by, а также информации, доведенной до его сведения при оформлении заказа посредством телефонной связи, в течение 7 дней с момента готовности Товара к передаче.
3.1.2. В случае невозможности выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, Продавец обязан вернуть внесенную оплату за Товар не позднее 7 дней с момента заявления о невозможности передачи Товара.
3.2. Покупатель обязан:
3.2.1. До момента оплаты товара, услуг ознакомиться с настоящим Договором на сайте https://mebelny.by. Покупатель имеет право потребовать для ознакомления копию настоящего Договора, обратившись в любой магазин «Королевство Сна» либо в контакт-центр.
3.2.2. Быть доступным по указанным им контактным данным для целей уточнения, согласования информации указанной в заказе. В случае невозможности установить с Покупателем или Получателем Товара контакт, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора.
3.2.3. Принять Товар по адресу и в срок, указанные в заказе по количеству, качеству и комплектности, и в случае выявления несоответствий или недостатков товара незамедлительно письменно уведомить Продавца.
3.2.4. Оплатить Товар в порядке, сроки и на условиях, определенных при заказе Товара.
3.2.5. Известить Продавца не позднее 5 дней с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Покупателем принятых на себя обязательств по настоящему Договору.
3.2.6. При приемке товара проверить соответствие количества грузовых мест, внешний вид упаковки Товара и подписать акт–приемки-передачи Товара либо товаросопроводительный документ Продавца. При наличии претензий по количеству грузовых мест, к внешнему виду упаковки незамедлительно составить акт об этом за подписью Перевозчика или сделать запись в товаросопроводительном документе на экземплярах Покупателя и Перевозчика.
3.2.7. Проверить внешний вид товара на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения визуально заметного дефекта или механического повреждения изделие не должно подвергаться сборке. Покупатель обязан в случае обнаружения такого дефекта или повреждения незамедлительно письменно сообщить об этом продавцу. Если сборка мебели произведена Покупателем самостоятельно, то при обнаружении заметного дефекта или механического повреждения, претензии Продавцом не принимаются. Претензии по внутренней недостаче и внешнему виду Товара принимаются в течение 7 дней с момента подписания акта приемки-передачи Товара либо товаросопроводительного документа Продавца.
3.2.8. В случае наличия информации о том, что заказ на товар связан или может быть связан с неправомерными действиями, в том числе в случае выявления сомнительных операций с использованием платежных (банковских) карт, по требованию Продавца подтвердить личность Покупателя и (или) Получателя товара (например, путем личного предъявления документа, удостоверяющего личность). В случае неисполнения Покупателем и (или) Получателем товара указанной обязанности, Продавец вправе отказать в выдаче товара.
4. Ответственность Сторон
4.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
4.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара.
4.3. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
4.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
4.5. Продавец не несет ответственность и не возмещает убытки, причиненные Покупателю вследствие технической ошибки при указании цены и (или) описания, свойств, характеристик, изображения товара на сайте https://mebelny.by.
4.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Интернет-ресурсов, осуществляющих Интернет-платежи.
4.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
4.8. В случае нарушения установленного Договором срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупателю Продавец уплачивает по письменному требованию Покупателя проценты на сумму предварительной оплаты в размере дневной ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на день выплаты процентов с дня получения Продавцом письменного требования Покупателя.
4.9. В случае отказа Покупателя от исполнения Договора до передачи Товара, Покупатель возмещает Продавцу все расходы, понесенные в связи с исполнением договора Продавцом, а также возмещает убытки, причиненные Продавцу неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Покупателем.
4.10. В случае, если доставка Товара произведена в согласованные с Покупателем сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка Товара производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара и возмещения расходов, понесенных Продавцом при первоначальной доставке товара.
5. Гарантийные Обязательства
5.1. Продавец предоставляет Покупателю гарантию на Товар в соответствии с действующим законодательством. Гарантия предоставляется при условии выполнения Покупателем всех норм и правил эксплуатации Товара и его использовании по назначению. Гарантия осуществляется путем ремонта изделия или замены частей/замены изделия (в случае невозможности ремонта).
5.2. Стороны пришли к соглашению о том, что для проверки товара не требуются специальные познания. Такие недостатки как дефекты внешнего вида (царапины, вмятины, потускнение покрытия, сколы, трещины), некомплектность товара, несоответствие размеров товара согласованным размерам, а также другие подобные недостатки, не являются скрытыми и в случае их наличия должны быть обнаружены Покупателем в течение срока установленного для предъявления претензий. Покупатель, не заявивший о наличии предусмотренных настоящим подпунктом недостатков в отведенные для этого сроки, не вправе впоследствии предъявлять Продавцу связанные с такими недостатками требования.
5.3. Требование об устранении недостатков, замене Товара, соразмерном уменьшении цены Товара или расторжении договора в связи с ненадлежащим качеством товара, заявленные в гарантийный срок, принимаются путем передачи Продавцу письменной претензии. К претензии Покупателем в обязательном порядке должны быть приложены подтверждающие материалы: общая фотография упаковки, фотография ярлыка расположенного на упаковке, минимум 2 (Две) фотографии для каждого недостатка, позволяющая установить наличие недостатка и установить его характер. При необходимости Продавец вправе запросить, а Покупатель обязан предоставить видеоматериал, отображающий наличие недостатка в процессе работы. В случае, если поступивший от Покупателя фото-/видеоматериал позволяет принять решение по претензии, Продавец может не выезжать по месту нахождения товара для проверки его качества.
5.4. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие по вине третьих лиц, либо в результате иных независящих от Продавца обстоятельств.
5.5. Гарантийные обязательства не распространяются, а Продавец не обязан производить замену, ремонт или возврат денежных средств Покупателю, если Покупатель не исполнит обязательства по оплате Товара.
5.6. Гарантийные обязательства не распространяются на Товар, который после получения Покупателем приобрел механические повреждения, порезы, сколы, подвергся воздействию химических веществ, влаги или высокой температуры, был конструктивно доработан, окрашен, некачественно собран (в случаях, когда Покупатель производил сборку Товара самостоятельно, без обращения к специалистам с выдачей документов об оказании услуги), эксплуатировался, транспортировался или хранился с нарушением технических требований и рекомендаций по эксплуатации, а также на Товар с недостатками, которые должны были быть обнаружены Покупателем в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора, но которые не были обнаружены при приемке Товара или о наличии которых Покупатель не заявил в установленные для этого сроки.
5.7. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.
5.8. Стороны соглашаются, что в случае невозможности устранения недостатков Товара в течение четырнадцати дней, максимальный срок устранения недостатков увеличивается до тридцати дней.
6. Прочие Условия
6.1. Договор считается исполненным Продавцом с даты поступления Товара на склад или торговый объект Продавца и извещения Покупателя о готовности предоставить Товар к выдаче или доставке. Продавец обязан в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента поступления Товара на склад или торговый объект Продавца о его наличии в любой форме: по телефону, SMS-сообщением, посредством приложения «Viber», почтовым отправлением, электронной почтой, а Покупатель обязан принять Товар в течение 15 (Пятнадцати) календарных дей с момента извещения.
В случае невозможности уведомления Покупателя о готовности Товара к передаче по независящим от Продавца обстоятельствам (отсутствие телефонной связи у Покупателя, неполучения Покупателем письменного уведомления (отказа от получения) и т.п.), Продавец не считается нарушившим обязательство по сроку передачи Товара и не возмещает Покупателю штрафные санкции, убытки или иные расходы.
6.2. По истечении указанного пятнадцатидневного срока хранения, Заказчик, уклоняющийся от получения Товара, оплачивает его хранение на складе Продавца из расчёта 0,15% от стоимости Товара указанной в заказе, либо в платежном документе, за каждый день хранения, начиная с момента окончания пятнадцатидневного срока.
6.3. В связи с возникшими обстоятельствами, указанными в п. 6.2 Договора, Продавец обеспечивает сохранность Товара до момента получения его Покупателем, а заключение договора на ответственное хранение как отдельной сделки не требуется.
6.4. Договор считается исполненным с момента доставки Товара Покупателю в случае приобретения Товара с оплатой в момент доставки.
6.5. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному Договором, Товар готов к передаче в надлежащем месте и Покупатель в соответствии с условиями Договора осведомлен о готовности Товара к передаче.
Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику и осуществления погрузки товара перевозчику для доставки по согласованному в заказе адресу.
6.6. Договор считается исполненным Покупателем с момента исполнения своих обязательств по приемке и оплате Товара.
6.7. Продавец и Покупатель при подписании договора констатируют, что до Покупателя доведена вся необходимая информация о передаваемом товаре, предоставление которой обязательно в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.8. В случаях, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
6.9. Стороны пришли к соглашению, что договор со способом оплаты с рассрочкой платежа, вступает в силу только после получения Покупателем уведомления от Продавца о принятии решения о предоставлении рассрочки. Уведомление направляется на адрес электронной почты Покупателя либо SMS-сообщением на телефонный номер, указанный Покупателем, в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента подписания пакета документов согласно Положению о рассрочке.
6.10. Стороны достигли соглашения о совершении сделок с использованием факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи
7. Порядок Разрешения Споров
7.1. Все споры и разногласия по Договору разрешаются Сторонами посредством переговоров.
7.2. В случае невозможности решения спора иными соответствующими законодательству способами, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца с соответствии с правилами ст.49 Гражданского процессуального Кодекса РБ.
8. Заключительные Положения
8.1. Продавец в одностороннем порядке имеет право вносить изменения и (или) дополнения в настоящий Договор. Типовая форма настоящего Договора подлежит публикации на официальном сайте ООО «Кондор ПТМ Плюс» (https://mebelny.by) не позднее 5 (пяти) рабочих дней до даты введения в действие.
8.2. Покупатель имеет право ознакомиться с настоящим договором на официальном сайте ООО «Кондор ПТМ Плюс» (https://mebelny.by). Покупатель имеет право затребовать копию настоящего договора. Обратившись с данным требованием к представителю интернет-магазина ООО «Кондор ПТМ Плюс».
8.3. Присоединением к данному договору Покупатель также выражает свое согласие на SMS-информирование (рассылку) на указанный им номер мобильного телефона о маркетинговых мероприятиях ООО «Кондор ПТМ Плюс».
9. Наименование Продавца, адрес, реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Кондор ПТМ Плюс», УНП 690557965
Юридический адрес: 220013, Республика Беларусь, г.Минск, ул. Я.Коласа, дом 37, пом.47
IBAN: BY51PJCB30120203131000000933 в «Приорбанк» ОАО ЦБУ 115, г. Минск, ул. В. Хоружей, 31 А
BIC: PJCBBY2X
Официальный сайт: https://mebelny.by
Адрес для почтовых отправлений: 220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Я. Коласа, дом 37, пом.47