Дополнительная гарантия на матрасы Kondor.
«Королевство Сна» предлагает покупателям новый уровень сервиса. Покупая высококачественные матрасы KONDOR вы уже получаете 36 месяцев гарантийного обслуживания. Но кроме того, вы можете приобрести еще 12 месяцев дополнительной гарантии и быть уверенными, что в течение этих лет на ваш матрас будет действовать гарантия. Стоимость дополнительной гарантии более чем доступная, всего 6% от цены вашего матраса. Обеспечьте себе не только качественный сон, но многолетнюю гарантию!
Дополнительную гарантию можно оформить в момент покупки в любом фирменном магазине «Королевство Сна», а также при заказе на нашем сайте. Дополнительную гарантию можно оформить на любую модель, за исключением матрасов серии «Эконом» и «Симпо».
Настоящий Договор заключается между обществом с ограниченной ответственностью «Кондор ПТМ Плюс», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и лицом, присоединившемся к настоящему Договору, именуемым в дальнейшем «Клиент», с другой стороны.
Клиентом по настоящему Договору может быть любое дееспособное физическое лицо (гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин, лицо без гражданства).
Настоящий Договор является договором присоединения и размещается на официальном сайте www.mebelny.by на условиях публичной оферты - предложения неограниченному кругу лиц заключить настоящий Договор и на возмездной основе получить услуги по программе «Дополнительная гарантия» (далее - программа) на определенных условиях и может быть принят другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Акцептом настоящей публичной оферты (заключением настоящего Договора) является оплата стоимости программы Клиентом. Акцепт подтверждает, что Клиент согласен с условиями настоящего Договора, условиями и порядком оказания услуг по программе.
Заключить настоящий Договор возможно в момент приобретения товара. Под действие настоящего договора подпадают только матрасы производства ООО «Кондор ПТМ», за исключением серии «Эконом» и «Симпо», приобретенные в розничной сети ООО «Кондор ПТМ Плюс» (м-ны «Королевство сна») для домашнего потребления (не связанного с предпринимательской деятельностью).
В целях настоящего договора работы и услуги именуются услугами. Место действия договора - Республика Беларусь.
ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
Для целей настоящего Договора приведенные ниже термины и определения толкуются следующим образом:
Товар – матрас (за исключением матрасов серии «Эконом» и «Симпо»), приобретенный у Исполнителя на основании договора розничной купли-продажи по образцам.
Дефект (недостаток) товара – каждое отдельное несоответствие товара установленным требованиям, заключающееся в нарушении работоспособности товара, за исключением связанного с нарушением правил и условий эксплуатации товара. Из множества нарушений работоспособности выделяют частично неработоспособные состояния, при которых товар способен частично выполнять заданные функции.
Повреждение – событие, заключающееся в нарушении исправного состояния товара при сохранении его работоспособности.
Консультации по вопросам эффективного использования товара – предоставление Клиенту информации по вопросам правильного и эффективного использования товара.
Ремонт товара (безвозмездное устранение недостатков товара) - комплекс операций по восстановлению работоспособности товара или его составных частей путем устранения неисправностей, возникших при надлежащей эксплуатации товара, вследствие возникновения производственных недостатков, а также оказание услуг по устранению недостатков.
Стоимость ремонта – сумма стоимостей оказанных услуг, включая стоимость запасных частей.
Стоимость товара – стоимость, установленная в момент покупки товара и зафиксированная в белорусских рублях.
Механическое повреждение – событие, заключающееся в нарушении исправного состояния товара, связанное с механическим воздействием на товар внешних фактов, включая, но не ограничиваясь: удары, давление, сжатие, падение товара.
Механические повреждения косметического характера – царапины, вмятины, сколы, повреждения окраски и другие недостатки товара, носящие эстетический и/или иной характер, но не влияющие на работоспособность и функциональность товара, а также не ухудшающие его технические характеристики и не препятствующие дальнейшей эксплуатации по прямому назначению.
Оплата стоимости услуг – внесение (перечисление) Клиентом денежных средств в счет оплаты услуг по программе. При этом, днем оплаты считается день поступления денежных средств на счет Исполнителя в полном объеме.
Программа– совокупность услуг, указанных в Предмете Договора.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать следующие виды услуг:
- Проведение консультаций по вопросам эффективного использования товара;
- Безвозмездное устранение недостатков товара (ремонт).
Клиент заказывает (приобретает) услугу (заключает настоящий Договор) путем внесения Клиентом денежных средств за программу в размере 100% ее стоимости при приобретении товара, на который распространяет свое действие программа.
Оказываемые услуги в рамках программы не являются гарантийными обязательствами продавца (поставщика, импортера) или изготовителя товара в смысле Гражданского кодекса Республики Беларусь и Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Программа не отменяет и не заменяет гарантийные сроки, установленные изготовителем или законодательством Республики Беларусь, и сроки сервисного обслуживания, установленные изготовителем (производителем) товара.
Срок действия программы включает в себя 2 (два) периода:
1-ый период срока действия программы начинается с момента полной оплаты Клиентом стоимости услуг по приобретаемой программе, совпадает с течением гарантийного срока на товар (36 месяцев: 18 месяцев обязательной гарантии согласно ГоСТ 19917 и 18 месяцев дополнительной добровольной гарантии от изготовителя) и истекает одновременно с окончанием гарантийного срока. По факту обращения Клиента к Исполнителю в течение 1-го периода срока действия программы Исполнитель оказывает услуги согласно Договора, а также удаленные консультации по эффективному использованию товара
2-ой период срока действия программы начинается со следующего календарного дня с момента окончания гарантийного срока на товар и действует в течение календарного года. Стороны пришли к соглашению о неприменении условий и положений Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» во 2-ой период срока в рамках реализации товаров и сроков предъявления требований в такой период.
Подтверждением заключения настоящего Договора является совершенный платеж за услугу по настоящей программе.
Клиент обязан сохранять оригинал гарантийного талона на товар на весь период действия Договора.
КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА
Консультации по вопросам эффективного использования товара осуществляются:
- на сайте Интернет-магазина www.mebelny.by
- по номерам телефонов +375 (29) 355-44-66, +375 (17) 348-09-37 непосредственно в момент обращения Клиента;
- в соответствии с настоящим Договором - только после приобретения товара;
УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ (РЕМОНТ)
Ремонт товара осуществляется:
- по месту эксплуатации товара либо в ремонтной мастерской;
- при условии соблюдения правил и (или) условий эксплуатации;
- путем устранения дефектов (недостатков) и (или) повреждений, которые возникли вследствие:
а) производственного дефекта (недостатка);
б) неверной установки товара, в случаях, когда их устранение будет признано Исполнителем допустимым и целесообразным;
В стоимость ремонта товара включается стоимость запасных частей. Исполнитель обязуется оплатить стоимость запасных частей самостоятельно. Срок ремонта не может превышать 30 рабочих дней с момента заявки Клиента.
При отсутствии запасных частей, необходимых для ремонта товара, срок ремонта может быть продлен Исполнителем в одностороннем порядке до 60 рабочих дней.
Доставка товара в ремонтную мастерскую для ремонта, его возврат из ремонта осуществляется силами и (или) за счет Исполнителя в случаях:
а) если масса товара составляет более 5 кг.
б) адрес, указанный в заявке Клиента, находится вне места нахождения Исполнителя либо отсутствуют представительства в населенном пункте, являющемся местом жительства Клиента.
В иных случаях Клиент самостоятельно доставляет товар до пункта выдачи заказов, в ремонтную мастерскую Исполнителя.
Ремонт товара не осуществляется (Исполнитель имеет право отказаться от настоящего Договора) в следующих случаях:
- умышленного повреждения товара Клиентом и воздействия обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.п.);
- при обнаружении факта несоблюдения правил транспортировки и условий эксплуатации, установки или хранения товара, изложенных в инструкции, гарантийном талоне или других сопроводительных документах, а также правил и порядка установки с учетом пункта б) первого абзаца настоящего раздела;
- если товар имеет следы неквалифицированного ремонта, в частности, если товар ремонтировался не в уполномоченном сервисном центре, согласие на услуги которого Исполнитель не предоставлял, либо осуществлялся самостоятельный ремонт или модернизация товара, либо использовались узлы, детали, комплектующие товара, не предусмотренные производителем или нормативными документами;
- выявления потери деталей, которые привели к нарушению работоспособности товара;
- если недостаток товара возник в результате механического воздействия на товар, но Исполнителем ранее производилось устранение в данном товаре недостатка, вызванного механическим воздействием;
- если повреждение носит косметический характер;
- естественном износе товаров (выгорания, выцветания цветов и др.);
- изменения внешнего вида товара, что делает невозможным идентификацию товара, в отношении которого оказываются услуги;
- нецелесообразности ремонта: при стоимости ремонта составляющей более 70 % (семидесяти процентов) от стоимости товара на дату покупки (товара, для которого приобреталась программа «Дополнительная гарантия»).
Если стоимость ремонта составляет более 70% стоимости товара на дату покупки, Клиенту предоставляется разовая скидка в сумме равной 70 % (семьдесят) процентов от стоимости товара, ремонт которого нецелесообразен (от стоимости товара на дату покупки для которого приобреталась программа «Дополнительная гарантия»), на следующую покупку.
Предоставление скидки не влечет за собой расторжение договора купли – продажи товара и прекращения обязательства Клиента по оплате товара, приобретённого в кредит/рассрочку/лизинг. При этом независимо от использования или неиспользования скидки, настоящий Договор считается расторгнутым со дня, следующего за днем вынесения решения о предоставлении скидки. После этой даты иные услуги программы не оказываются, возврат денежных средств за программу не осуществляется.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Исполнитель имеет право оказывать услуги по настоящему Договору лично либо с привлечением третьих лиц. За действия третьих лиц Исполнитель отвечает, как за свои собственные.
Для оказания услуг по настоящему Договору Клиент, в зависимости от оказываемых услуг, обязан передать товар Исполнителю.
В случае, если услуги оказываются по адресу, указанному в заявке Клиента, представитель Исполнителя связывается с Клиентом в течение 3 рабочих дней с момента обращения Клиента для согласования даты оказания услуг.
В случае, если услуги оказываются по адресу, указанному в Заявке Клиента, стоимость выезда представителя Исполнителя входит в стоимость услуги. Выезд представителя Исполнителя по адресу, указанному в заявке Клиента, осуществляется только на территории Республики Беларусь. В случае, если Исполнитель не имеет возможности оказать услуги вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает (отсутствие Клиента по адресу, указанному в заявке и т.п.), стоимость последующего выезда представителя Исполнителя осуществляется за дополнительную плату согласно тарифам, указанным в прейскуранте Исполнителя на дату осуществления выезда.
В случае наличия претензий к качеству оказанных услуг Клиент имеет право обратиться к Исполнителю в порядке, определенном законодательством Республики Беларусь.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ
Стоимость услуг устанавливается прейскурантом Исполнителя, действующим на дату заключения настоящего Договора.
Оказание услуг по программе осуществляется Исполнителем на условиях 100% оплаты.
Предоплата вносится наличными денежными средствами и (или) банковской платежной карточкой посредством кассового оборудования и (или) платежного терминала и (или) с использованием системы «WebPay», ЕРИП или иных систем.
Стороны пришли к согласию, что сумма осуществленного платежа за услугу по программе, не является коммерческим займом и на нее не распространяется 366 ст. Гражданского кодекса Республики Беларусь.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Клиентом услуг по программе и действует до окончания срока действия программы, если иное не установлено настоящим Договором. По истечении срока действия программы услуги по настоящему Договору не оказываются.
Обязательства Исполнителя перед Клиентом по оказанию услуг в рамках программы за использованный период считаются выполненными надлежащим образом, в случаях:
отсутствия мотивированного отказа от принятия услуг в трехдневный срок с момента предоставления акта приема-передачи товара Клиенту;
отсутствия обращений Клиента в использованном (прошедшем) периоде к Исполнителю с соответствующими требованиями по предоставлению услуг, предусмотренных настоящим Договором.
Отсутствие письменных претензий в течение срока действия настоящего Договора свидетельствует о согласии Клиента с надлежащим, полным его исполнением.
Исполнитель вправе доверить продажу, реализацию услуг по программе иным организациям (субъектам хозяйствования), заключив с ними соответствующий договор поручения, согласно которому такая организация реализует услуги по программе Клиенту (физическому лицу) от имени и за счет Исполнителя.
Исполнитель передает Клиенту контроль над услугой в течение периода действия настоящего Договора, выполняет обязанность к исполнению и признает выручку в течение указанного периода. Услуги по настоящему Договору признаются услугами, оказываемыми на непрерывной (постоянной) основе. Клиент одновременно получает и потребляет выгоды в течение действия настоящего Договора, связанные с выполнением Исполнителем своих обязанностей по мере течения срока действия настоящего Договора.
В случае использования товара в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (использование вне быта), правила программы не применяются, услуги программы не оказываются, возврат денежных средств за программу не осуществляется.
В случае неиспользования программы за период ее действия, возврат денежных средств за программу не осуществляется.
Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в условия настоящего Договора путем размещения новой редакции Договора на сайте Исполнителя (www.mebelny.by). Клиент обязан самостоятельно отслеживать внесение изменений и (или) дополнений в настоящий Договор.
Настоящий Договор прекращает свое действие в случае расторжения договора розничной купли-продажи и возврате денежных средств за товар в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», иных случаях согласно настоящего Договора.
В случае осуществления замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества в течение гарантийного срока, Исполнитель обязуется осуществить такую замену, дополнительно предоставив условия программы к новому товару с учетом ранее оказанных по программе услуг (за их вычетом, если иное не предусмотрено программой). В случае осуществления замены товара в рамках программы в период сверх гарантийного срока заменяемого товара, Договор прекращает своё действие.
АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Кондор ПТМ Плюс»
220013 г.Минск, ул. Я.Коласа, д.37, пом.47
УНП 690557965, ОКПО 296232076
р/счёт BY51PJCB30120203131000000933 (BYN)
в ОАО «Приорбанк» ЦБУ № 115, г. Минск, ул. В. Хоружей, 31 А, код PJCBBY2X
Свидетельство о госрегистрации №690557965 от 22.07.2008